Nouvelles du Comité consultatif du Centre de santé communautaire de Haut-Madawaska

15 mars 2022

Ruptures de services au Centre de santé communautaire du Haut-Madawaska
 

Depuis maintenant 3 ans, le Comité consultatif du Centre de santé communautaire du Haut-Madawaska travaille avec divers partenaires afin d’offrir des services de soins de santé primaires constants à sa population.  Avec la pandémie et ses exigences sanitaires, en plus des besoins hospitaliers fluctuants, ceci s’avère un défi.  Il arrive parfois que des rendez-vous doivent être annulés ou reportés, que les appels ne soient pas répondus et/ou que les portes soient verrouillées.

Parfois, nous ne connaissons pas la raison.  Mais souvent, la pandémie est en cause. Les infirmières, infirmières praticiennes et leurs adjointes administratives sont des employées du Réseau de Santé Vitalité et doivent suivre les consignes sanitaires de leur employeur.  Il est possible aussi que ces employées soient temporairement assignées à l’hôpital ou ailleurs afin d’appuyer les efforts pour combattre la pandémie et ses ravages.

Afin de renseigner la population dans les plus brefs délais lorsque ces ruptures de services se produisent, le Comité consultatif veut établir avec le Réseau de santé Vitalité, un protocole de communication (accord de fonctionnement).  Nous avons confiance d’y arriver bientôt. 

Il est normal d’être frustrés ou mécontents quand les ruptures de service se produisent.  Si cela vous arrive, nous vous invitons à faire une plainte directement au Réseau de santé Vitalité en composant le 506-739-2221.  Ce geste appuiera les efforts du Comité consultatif à faire avancer ce dossier. 

Nous vous prions aussi de ne pas porter plainte à la pharmacie Éric Lee.  La pharmacie est une entreprise privée et n’est pas informée de la raison des ruptures de service.  Les employés ne peuvent donc pas parler au nom du Réseau de santé Vitalité NI celui des médecins et ne peuvent donc pas vous répondre ni vous venir en aide.

À noter aussi que les médecins qui ont des bureaux au Centre de santé communautaire du Haut-Madawaska, ne sont pas des employés du Réseau de santé Vitalité.  Ce sont eux qui déterminent leurs heures de bureau selon leurs disponibilités, étant donné qu’ils doivent aussi assumer des responsabilités à l’hôpital.

Le Comité consultatif travaille avec toutes les personnes impliquées pour que les services de santé offerts au Centre de santé communautaire répondent vraiment aux besoins de notre population.

Le Comité consultatif vous remercie à l’avance pour votre appui dans ce dossier.